Perguntas Frequentes

Devoluções - O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Wildiscovery. Para informações mais detalhadas poderá consultar as nossas Condições de Gerais de Venda Online dando especial atenção ao ponto 5., e/ou contactar-nos através dos nossos contactos.

Entregas - Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, após a expedição, uma encomenda na Wildiscovery demora a ser entregue:
– 72 Horas em Portugal Continental;
– Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores;
– Cerca de 4 dias úteis em Espanha Peninsular;
– Cerca de 6 dias úteis na restante Europa;

– Aproximadamente 7 dias úteis no resto do mundo.

Expedições - Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?

Após a expedição da sua encomenda será notificado por e-mail com a informação do número de envio e com link através do qual poderá acompanhar o estado do envio. Caso tenha efectuado a encomenda com sessão iniciada, poderá monitorizar o envio da mesma através da sua conta em ‘’A Minha Conta’’.

Expedições - Quando é que a minha encomenda será enviada?

As encomendas só serão processadas e enviadas após a liquidação do pagamento. Regra geral, as expedições são feitas em um dia útil após a recepção do pagamento no nosso sistema.

Portes - Qual é o custo de portes das encomendas?

Os portes de envio das encomendas correspondem ao valor do transporte para a Wildiscovery proceder aos envios das encomendas para as moradas dos clientes. Esse valor poderá ser simulado na Loja Online através dos seguintes passos:

1º – Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
2º – Entre dentro do carrinho de compras em ‘’Ver e editar Carrinho’’;
3º – Preencha os campos do nosso simulador em ‘’Simular Portes’’ com o Pais, Localidade e código postal da morada a enviar;
4º – Seleccione a opção ‘’Envio’’ onde calculará o valor dos portes.

Temos actualmente as seguintes campanhas activas para entregas gratuitas:

– Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental superiores a 100 €.